Konsumentombudsmannen (KO) har beslutat att driva ett ärende rör cirka 50 000 privatleasingkunder hos en bank. Ärendet gäller hur banken har kommunicerat månadskostnaden för leasingavtal med rörlig ränta. KO menar att banken har marknadsfört leasingkostnaden som fast, trots att avgiften i praktiken har höjts i takt med stigande räntor.
Det är ovanligt att KO driver ett ärende som omfattar så många konsumenter. Om Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i förlängningen ger KO rätt, kan det leda till att berörda privatleasingkunder hos banken får återbetalning. Det är dock viktigt att understryka att ärendet inte är avgjort än och att det endast gäller en del av bankens leasingavtal. Inga andra aktörer eller deras kunder omfattas av grupptalan.
Vad betyder det för andra leasingkunder?
För den som har ett leasingavtal hos en annan finansiell aktör finns i dagsläget ingen motsvarande prövning. Grupptalan gäller en specifik fråga om hur kostnaden presenterats i marknadsföring från ett enskilt bolag. Därför finns det inte heller någon grund för kunder hos andra aktörer att förvänta sig återbetalning.
Många leasingavtal på marknaden bygger på rörlig ränta, vilket innebär att månadskostnaden kan förändras över tid. Det viktiga är att kunden får tydlig information om vad som gäller, både vid avtalets ingående och under leasingperioden.
God sed vid ränteförändringar
När det gäller privatleasing är det vanligt att finansbolag följer de riktlinjer som anges i Finansbolagens Förenings vägledning “God sed i finansbolag – Privatleasing”. Där framgår det att om leasingavgiften ska kunna ändras, kräver god sed att detta regleras tydligt i avtalet, så att kunden själv kan räkna ut hur förändringar i räntan påverkar kostnaden eller att kunden när som helst har rätt att få den informationen av leasinggivaren.
Vid förändringar i leasingavgiften bör leasetagaren också informeras i förväg, med tydlig förklaring till varför avgiften ändras och hur förändringen beräknats. God sed innebär dessutom att samma principer ska tillämpas oavsett om leasingavgiften höjs eller sänks.
I praktiken innebär detta att seriösa aktörer inom privatleasing är tydliga med att avtal bygger på rörlig ränta, att kunden informeras om förändringar, och att modellen för att beräkna månadskostnaden finns att ta del av. Det stärker tryggheten för både kund och leverantör.
Tydlighet bygger förtroende
Ärendet som KO driver lyfter ett större och viktigt tema: vikten av transparens. Som kund har du rätt att förvänta dig att det finansbolag som erbjuder dig ett privatleasingavtal är tydligt med hur leasingvillkoren fungerar och hur ränteläget påverkar månadskostnaden.
